KARGO VE TESLİMAT

KARGO VE TESLİMATLA İLGİLİ SORULAR

 

1. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Ürünlerimizi Aras Kargo ile teslim ediyoruz. Aynı şekilde iadelerinizi de Aras Kargo, ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

2. Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Kargonuzun ulaşmaması durumunda, ''HESABIM/SİPARİŞ DETAYI'' bölümünde bulunan kargo takip linkine tıklayarak kargo takip numaranızı not ediniz ve seçtiğiniz teslimat tipine göre  444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini, arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

3. Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

“HESABIM/SİPARİŞ DETAYI” bölümünde sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıkladığınız zaman seçmiş olduğunuz teslimat tipine göre Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo'nun sitesine otomatik olarak bağlanabilir, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz

4. Bulunduğum yerde kargo firması yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?

Siparişlerinizi ulaştıran Aras Kargo, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayoluyla ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce  444 06 06 numaralı telefondan Aras Kargo ;müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.

5. Kargom ne zaman ulaşır?

Kargolarda yaşanan yoğunluk nedeniyle ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

 

6. Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş esnasında verilen teslimat adresi daha sonra değiştirilememektedir.

7. Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

8. Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Jade Master‘da kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödeme nakit ve kredi kartı ile yapilabilmektedir. Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo bedelinden ayrı olarak 5TL ‘dir. Kapıda ödeme hizmet bedeli ürün/ürünleri iade etmeniz durumunda tarafınıza iade edilmez. Kapıda ödeme siparişleri Aras kargo ile adresinize ulaştırılmaktadır.